Regulamin Sklepu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.ranica.pl (dalej: "Sklep").

Sklep prowadzony jest przez:

Imię i nazwisko: Artsiom Makeyeu

Adres: Josepha Conrada 16/16, 01-922, Warszawa

E-mail: info.ranica@gmail.com

Telefon: +48730045710 (dalej: "Sprzedawca")

Niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną korzystająca ze Sklepu, składająca Zapytanie o zakup Produktu.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.).

Produkt – dostępna w Sklepie odzież będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

Rezerwacja – złożone przez Klienta za pomocą formularza w Sklepie zgłoszenie zainteresowania zakupem Produktu, powodujące czasowe zablokowanie Produktu w systemie Sklepu. Rezerwacja nie stanowi wiążącej oferty kupna i nie zobowiązuje Klienta do zapłaty.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą, która zostaje zawarta z chwilą dokonania przez Klienta płatności w terminie rezerwacji.

Rachunek – dokument potwierdzający dokonanie transakcji, wysyłany Klientowi po zaksięgowaniu płatności.

W celu dokonania Rezerwacji Produktu Klient:

• Przegląda dostępne Produkty w Sklepie
• Dodaje wybrane Produkty do koszyka
• Przechodzi do formularza rezerwacji (checkout)
• Wypełnia wymagane dane: Imię i nazwisko, Adres e-mail, Numer telefonu kontaktowego, Adres dostawy na terenie Polski
• Zapoznaje się z łączną kwotą zamówienia (Produkty + dostawa)
• Zaznacza obowiązkowe zgody: Akceptację Regulaminu, Akceptację Polityki Prywatności
• Klika przycisk "Zarezerwuj produkty"

Bezpośrednio po kliknięciu przycisku "Zarezerwuj produkty", Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie dokonania Rezerwacji na podany adres e-mail, zawierające:

• Potwierdzenie przyjęcia Rezerwacji
• Numer Rezerwacji
• Szczegóły zarezerwowanych Produktów
• Łączną kwotę do zapłaty (wraz z kosztem dostawy)
• Numer rachunku bankowego do przelewu
• Termin ważności Rezerwacji: 48 godzin od momentu dokonania Rezerwacji
• Informację, że Rezerwacja nie jest wiążąca i Klient nie ma obowiązku zapłaty
• Link do niniejszego Regulaminu

Potwierdzenie Rezerwacji nie stanowi akceptacji oferty ze strony Sprzedawcy i nie tworzy zobowiązania do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta wyłącznie w momencie dokonania przez Klienta płatności przelewem bankowym na rachunek wskazany w potwierdzeniu Rezerwacji, w terminie 48 godzin od dokonania Rezerwacji.

Dokonanie płatności stanowi złożenie wiążącej oferty kupna przez Klienta.

Zaksięgowanie pełnej kwoty płatności na rachunku Sprzedawcy w terminie ważności Rezerwacji stanowi przyjęcie oferty przez Sprzedawcę i skutkuje zawarciem Umowy Sprzedaży.

Jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie 48 godzin od dokonania Rezerwacji:

• Rezerwacja wygasa automatycznie
• Produkty zostają ponownie udostępnione w Sklepie
• Klient nie ponosi żadnych konsekwencji z tytułu niedokonania płatności
• Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta

Jedyną dostępną formą płatności jest przelew bankowy na rachunek wskazany w e-mailu potwierdzającym Rezerwację.

Klient ma 48 godzin od momentu dokonania Rezerwacji na dokonanie płatności.

W tytule przelewu Klient powinien wpisać numer Rezerwacji w celu szybszej identyfikacji płatności.

Za moment dokonania płatności uważa się moment zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.

Płatność dokonana po upływie 48 godzin od Rezerwacji może zostać zwrócona Klientowi lub zarezerwowane Produkty mogą być już niedostępne.

Po zaksięgowaniu płatności i zawarciu Umowy Sprzedaży, Klient otrzymuje na podany adres e-mail:

• Rachunek (dokument potwierdzający transakcję) zawierający dane Sprzedawcy, Klienta oraz szczegóły zakupu
• Potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży
• Informację o przyjęciu zamówienia do realizacji
• Informację o przewidywanym terminie wysyłki

Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Podane ceny nie uwzględniają kosztu dostawy.

Cena Produktu wskazana w Sklepie w chwili składania Zapytania jest ceną obowiązującą dla danego Zapytania.

Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy, o którym Klient jest informowany przed kliknięciem przycisku "Zarezerwuj produkty".

Łączna cena (Produkty + dostawa) jest ostatecznie potwierdzona w potwierdzeniu Rezerwacji oraz w Rachunku (po dokonaniu płatności).

Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia po otrzymaniu pełnej płatności od Klienta.

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej wybranej przez Sprzedawcę.

Rodzaj i cena dostawy: Kurier DPD - 16.99 złotych (czas dostawy zależny od przewoźnika, zazwyczaj 1-3 dni robocze od nadania przesyłki).

Termin realizacji zamówienia (przygotowanie przesyłki do wysyłki): do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy.

Klient zostanie poinformowany o wysłaniu Produktu drogą mailową wraz z numerem przesyłki umożliwiającym śledzenie paczki.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.

Odbiór przesyłki: Klient obowiązany jest sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera.

W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki, należy sporządzić protokół szkody z przedstawicielem przewoźnika i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np.:

• E-mailem na adres: info.ranica@gmail.com lub
• Listem na adres: Josepha Conrada 16/16, 01-922, Warszawa

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1 do Regulaminu), ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy.

Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał oświadczenie o odstąpieniu.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument (przelew bankowy), chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Zwrot Produktu

Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt na adres: Generała Władysława Andersa 8/20, 00-201, Warszawa, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu.

Koszty bezpośredniego zwrotu Produktu ponosi Konsument.

Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (np. noszenie, pranie).

Produkt zwracany powinien być:

• Nieużywany
• Nienoszony
• Nieprany
• Z oryginalnymi metkami (jeśli były)
• W oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe)

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego.

Produkt jest niezgodny z umową, jeżeli:

• Nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć
• Nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Klienta
• Nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy
• Został dostarczony w stanie niekompletnym

Klient może skorzystać z wzoru formularza reklamacji (Załącznik nr 2 do Regulaminu), ale nie jest to obowiązkowe.

W przypadku niezgodności Produktu z umową, Konsument może żądać:

• Naprawy lub wymiany Produktu (bezpłatnie)
• Obniżenia ceny
• Odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna)

Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać e-mailem na adres: info.ranica@gmail.com

W reklamacji należy podać: Dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon), Opis problemu/wady, Żądanie (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie), Datę zakupu, Numer zamówienia lub datę zakupu (jeśli go posiadasz).

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadku dokonywania jakichkolwiek modyfikacji produktu przez Klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadkach: wyłącznej winy użytkownika, uszkodzenia mechanicznego, niewłaściwego konserwowania i użytkowania produktu niezgodnie z przeznaczeniem.

Produkty odsyłane w ramach reklamacji należy wysyłać w ciągu 14 dni na adres: Generała Władysława Andersa 8/20, 00-201, Warszawa.

Koszty odesłania wadliwego Produktu w przypadku uznania reklamacji ponosi Sprzedawca (Konsument może wysłać na koszt Sprzedawcy lub zażądać zwrotu kosztów wysyłki).

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klientów, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://www.ranica.pl/privacy

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego
• Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
• Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów

Informacje o sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są: W siedzibach i na stronach internetowych rzeczników konsumentów, W siedzibach i na stronach Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, Na stronie UOKiK: www.uokik.gov.pl

Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu Cywilnego
• Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)
• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. 2002 Nr 144 poz. 1204 ze zm.)
• oraz inne przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie Sklepu.

Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu pod adresem: https://www.ranica.pl/terms

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia: 01.02.2026.